Il Duomo Salerno

UNA EXPERIENCIA PÉSIMA\. FALTA DE MANTENIMIENTO Y CERO PROFESIONALISMO\. NO LO RECOMIENDO Mi experiencia en este alojamiento fue lamentable\. La habitación presentaba varios problemas: las luces no funcionaban, salvo un velador con una iluminación mínima una de las persianas estaba rota y dejaba entrar toda la claridad desde primera hora de la mañana; y la televisión se apagaba sola, obligándome a desenchufarla y volver a conectarla para poder utilizarla. Como si esto fuera poco, después de la primera noche amanecí con múltiples picaduras en las piernas, los brazos y el abdomen. No puedo afirmar cuál fue su origen, pero considero que es una situación preocupante que no debería pasar por alto ningún establecimiento que ofrece alojamiento. Lo más grave no fue solamente el estado de la habitación, sino la actitud de la persona responsable. La primera noche llegué agotada y dejé pasar la falta de iluminación. Al día siguiente necesitaba luz para participar en una videoconferencia laboral y no pude hacerlo en condiciones adecuadas. Cuando reclamé, la respuesta que recibí por WhatsApp fue que ella no era electricista y que presentara una queja en Booking. Ni una solución, ni una alternativa, ni la más mínima voluntad de hacerse cargo del problema.

Nunca conocí personalmente a la persona encargada; toda la comunicación fue por WhatsApp y, cuando surgió un inconveniente real, su predisposición fue pésima y su trato, totalmente poco profesional. Lo curioso es que para reclamar el pago de 3 euros diarios en concepto de tasa turística sí hubo insistencia. Para cobrar, todo funcionaba perfectamente; para ofrecer una habitación en condiciones y atender un reclamo legítimo, la responsabilidad pasó a ser del huésped. No se puede ofrecer un alojamiento, cobrar por él y después desentenderse cuando las condiciones básicas no se cumplen. No estoy pagando para tener que resolver problemas de mantenimiento, perder la posibilidad de trabajar o pasar la noche en un lugar del que me levanto con el cuerpo lleno de picaduras. Una cosa es que surja un imprevisto y otra muy distinta es la indiferencia con la que se responde ante él. La atención al cliente también forma parte del servicio, y en este caso fue tan deficiente como las condiciones de la habitación. No lo recomiendo en absoluto. Una experiencia desagradable, una gestión de reclamos inaceptable y una falta de profesionalismo que, sin duda, me harían elegir cualquier otro alojamiento antes que volver a este.

Se encuentra en una zona com acceso a varios medios de transporte, aunque caminando con maletas es un poco cansador para llegar. La habitación muy agradable, con un escritorio para poder trabajar y un sillon, todo muy bien distribuido e impecable la limpieza. El baño super completo.

Nada que objetar

La habitación enorme y super cómodo todo

La ubicación, no la recomiendo

Excelente establecimiento, excelente ubicación, cerca del centro histórico y cultural, también zona de restaurantes y café, muchos servicios cerca pero también zona muy tranquila

No hubo nada que no me haya gustado, muy cómoda la cama, excelente el gusto del mobiliario, el baño muy acondicionado y todo funciona a la perfección

Céntrico

Excelente ubicacion

El personal muy querido

Las almohadas y la cama no eran cómodas, apareció una cucaracha, el baño le faltaba más limpieza