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    Opiniones sobre Viva Air Colombia

    Muy bueno 8.4 960 opiniones
    • 9.1
      Limpieza
    • 8.8
      Puntualidad
    • 7.8
      Espacio / comodidad del asiento
    • 7.8
      Servicio en tierra (facturación, embarque...)
    • 8.6
      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
    • Entre 8 y 10 (648)

    • Entre 6 y 8 (223)

    • Entre 4 y 6 (90)

    • Entre 2 y 4 (1)

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    • 7.5

      M
      Maria
      04/05/2023 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Bogotá

      Bueno

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Muy bueno el vuelo y fue rápida la atención del vuelo

    • 10

      S
      Soledy
      25/12/2022 Solo

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Cali

      MI MEJOR EXPERIENCIA ESTOY FELIZ

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Excelente servicio, super profesionales ( trato, amabilidad) sentí confianza en el vuelo ya q fue mi primera experiencia volando, Feliz m sentí en el viaje y confiada en su experiencia en lo q hacen.
      Felicidades las niñas en la atención en el vuelo muy bn presentadas igual los hombres educados un trato igual para todos.
      Mil gracias lo recomendaría y también quiero volver a viajar con ustedes.
      Importantisimo destacar la PUNTUALIDAD 👌 EXCELENTE muchas gracias!!!!
      Feliz Navidad y PROSPERO 2023
      SOLEDY

      positivo: Puntualidad Atención Educación Coordinación en los procesos con los usuarios Información corta y precisa, entendible ya q estaba nerviosa pero se m fue quitando al sentir q todo estaba planeado, organizado. Amabilidad Aseo

    • 7.0

      M
      Martha
      26/07/2022 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

      Ingreso y salida del avion

      Desglose valoración

      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Todo correcto pero para ingresar llamaron x grupos la gente llego sin ser del grupo,los, dejaron pasar, No hacen respetar a los q no lo hacen como debe ser, no educan al cliente, al llegar fue peor, es mejor salir x filas x ej 1 a la 5, 6 a la 11, etc, xq a la mala nos demoramos más xa, salir del avión, todos los pasajeros de pie sacando maletas grandes encima, de los otros, fue tenaz y peligroso

      positivo: Me encanto el cumplimiento de despegue, la llegada puntual, muy atentos los chicos, limpio el avión y era el último vuelo, buen servicio

      negativo: Educar a los pasajeros al momento de abordar y al momento de desembarco, evitar el desorden

    • 7.0

      H
      Hector
      08/11/2022 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

      Por todo cobran. Empesando por cobro, si una hace El Cheking en el Aeropuerto

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      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Muy regular; se ve que prima mas el cobro por todo, Sobre la prestacion de un buen servicio.

      positivo: La puntualidad

      negativo: No dan facilidad para viajar. Los Cheking Deben hacerse por Internet, O sea que, No tienen consideración alguna con las personas de la tercera Edad o las personas con limitaciones Físicas, que por razones lógicas o no pueden o por su edad se les es difícil Usar la Tecnología del Internet. No Hay Derecho, Ni Consideración Alguna, con la Gente Mayor

    • 9.0

      30/09/2022 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Medellín

      En los trayectos muy bueno

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      • 10

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Buena experiencia pero no me gusto el cambio de horario y los horarios ofrecidos no se ajustaban con nuestro trabajo saliamos a vacaciones y teniamos el tiempo programado pero el que se ajustaba nos toco asumir sobrecostos como hotel y tranpor te en rionegro

      positivo: Muy buena atencion por el personal de la aerolia y servicio

      negativo: No me gusto el cambio de horario porque incremento costos hubo que pagar hotel, transportes adicionales en rionegro que en la primera ruta no estaba programado y no se estaba presupuestado.

    • 9.5

      Adriana
      17/05/2022 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Pereira

      Buena Atención

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      • 10

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Fue un viaje muy seguro y tranquilo, buena atención por parte del personal a bordo, lo que si me gustaría es que tuvieran presente a la hora de la check in acomodar al grupo familiar en asientos cercanos. Para no quedar dispersos por todo el avión, teniendo en cuenta que se viaja con niños y adultos mayores deberían revisar ese tema.

      positivo: La tarifa del vuelo

      negativo: El costo que se debe pagar por acomodación cercana del grupo familiar

    • 9.0

      30/09/2022 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Pasto

      Buena

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      • 10

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 10

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Buena pero no me gusto 3l cambio de horario el ofrecido no se ajustaba a nuestros trabajos saliamos a vacaciones y teniamos tiempo limitado, nos toco asumir sobrecostos en rionegro hotel y pasajes para poder viajar

      positivo: Buen servicio

      negativo: no me gusto 3l cambio de horario el ofrecido no se ajustaba a nuestros trabajos saliamos a vacaciones y teniamos tiempo limitado, nos toco asumir sobrecostos en rionegro hotel y pasajes para poder viajar

    • 7.5

      Luis
      19/05/2022 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Bogotá

      Bien

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      • 10

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 2.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Me gusto el servicio de gran parte del personal de la aerolínea en tierra y abordo, pero las políticas de cobro por el check-in aunque me parece normal, pero parece muy alto el precio y además sobre vender las pasajes afecta la calidad del servicio y afecta a los pasajeros!!

      negativo: Sobre vender los pasajes y el cobro tan exagerado solo por hacer el Check-in en la taquilla!

    • 7.0

      Humbertomoreno
      08/03/2023 En familia

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Bogotá

      falta más amabilidad de parte del personal de la aerolínea

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      • 7.5

        Limpieza

      • 7.5

        Puntualidad

      • 7.5

        Espacio / comodidad del asiento

      • 7.5

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      en todos los casos los auxiliares de la aerolínea tratan de dar lo mejor de si

      positivo: el reconocimiento de la aerolinea y la confianza que genera en los pasajeros

      negativo: el haber suspendido los refrigerios por parte de la empresa , no es bueno que las auxiliares se conviertan en vendedoras de productos de consumo alimenticio

    • 9.0

      Rodrigo
      28/12/2022 En pareja

      Opinión verificada

      VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Pereira

      Viaje relajante

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      • 7.5

        Limpieza

      • 10

        Puntualidad

      • 10

        Espacio / comodidad del asiento

      • 10

        Servicio en tierra (facturación, embarque...)

      • 7.5

        Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

      Me gusta la puntualidad y el cumplimiento en el horario que la empresa siempre ha manejado en varios de mis desplazamientos, es excelente

      positivo: El fácil acceso a los diferentes tipos de información que la empresa tiene previstas para el viajero

      negativo: La única vez que no pude realizar el chekin directamente, por fortuna la atención en el counter fue magnifica

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